Одним из ключевых аспектов работы нашего интернет-магазина является то, что все продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией от производителей.
Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:
- Корректно заполненный гарантийный талон без помарок и исправлений, с указанием модели и серийного номера изделия, даты продажи и печати торговой организации.
- Документ, подтверждающий покупку (товарная накладная).
- Полная комплектация товара.
Покупатель обязан при получении и оплате заказа в присутствии курьера проверить комплектацию и внешний вид изделия на отсутствие физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.). После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.
Гарантийное обслуживание не производится, если:
- Утерян или не заполнен гарантийный талон.
- Оборудование было поставлено на территорию РФ неофициально.
- Изделие имеет следы механических повреждений или вскрытия.
- Нарушены заводские пломбы.
- Нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения.
- Проводился ремонт неавторизованными лицами.
- Использовались неоригинальные комплектующие.
Подробные условия предоставления гарантии указаны в документации к приобретенному товару и/или на сайте производителя. Гарантия на товар предоставляется по условиям, указанным в гарантийном талоне.
Условия возврата товаров:
При продаже товаров физическим лицам условия возврата и денежных средств регулируются действующим законодательством.
Товары, такие как кассовые аппараты, смарт-терминалы и фискальные накопители, не подлежат продаже физическим лицам. Их продажа осуществляется на основании Договора поставки между юридическими лицами. Условия возврата и обмена таких товаров, а также возврат денежных средств регулируются договором поставки.
Возврат денежных средств возможен до момента заключения договора на основании письменного заявления. После подписания договора поставки права на товар переходят покупателю. Возврат товара, прошедшего регистрацию в ФНС, невозможен.